Come aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici

Vuoi aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici? In questo articolo trovi 10 suggerimenti per farlo fin da subito.

Non si tratta di 10 consigli scelti a caso. Si basano sulle notizie ufficiali su come funzionano gli algoritmi di Booking e Airbnb: in poche parole, sui criteri che determinano la visibilità del tuo annuncio.

Purtroppo, buona parte dei criteri sono top-secret. Ci siamo dovuti accontentare delle poche rivelazioni pubbliche, comunque sufficienti per 10 strategie efficaci, utili anche se non sei su Airbnb e Booking. Più riuscirai a realizzarne, più probabilità avrai di veder aumentare le prenotazioni degli affitti turistici.

Non provare a fare tutto in un giorno solo. Piuttosto lavora bene e con calma su ogni singolo punto.

Come funzionano i ranking di Booking e Airbnb

Innanzitutto, vediamo in breve il meccanismo che determina il funzionamento del ranking di Booking e Airbnb.

Come migliorare il ranking su Booking

Che cos’è il ranking di Booking? Per rispondere citiamo le parole di Booking:

Con la parola ranking ci riferiamo all’ordine secondo cui compaiono le strutture disponibili durante la ricerca degli utenti.

La posizione dei tuoi alloggi dipende dai risultati che ottieni tu, da quelli dei tuoi concorrenti, dalle variazioni della domanda nel mercato di riferimento. Booking suggerisce di controllare spesso:

la flessibilità delle condizioni che applichi
il punteggio pagina della struttura
il punteggio qualità-prezzi
il tuo inventario
le promozioni
le recensioni

Se vuoi aumentare le prenotazioni su Booking, tieni ben presente che anche il numero stesso di prenotazioni ricevute è importante per il ranking. Infatti la quantità di visite che diventano prenotazioni effettive (la cosiddetta conversion) indica alla OTA se le tue proprietà performano bene sulla piattaforma e sono pertanto meritevoli di apparire in alto tra i risultati di ricerca.

I segreti di Airbnb

Airbnb ha svelato solo alcuni dei circa 100 fattori che incidono sulla visibilità degli annunci. Ma come scrive l’assistenza Airbnb:

la lista dettagliata di queste caratteristiche è confidenziale

L’algoritmo di Airbnb tiene conto di:

durata minima e massima del soggiorno, Airbnb consiglia di ridurre il più possibile la durata minima del soggiorno e aumentare quella massima
attivazione o meno della prenotazione immediata, perché i guest sono più propensi a prenotare gli annunci che la consentono
numero di richieste rifiutate, per gli host che scelgono l’opzione Richiesta di prenotazione
tempo e tasso di risposta dell’host alle richieste di informazioni, meglio se entro le 24 ore
numero di stelle delle recensioni, ma qualche recensione negativa non è una tragedia
clic nei risultati di ricerca, perché è un segnale della buona qualità dell’annuncio
prezzo, è uno dei fattori chiave di scelta e deve essere competitivo
posizionamento dell’alloggio

10 consigli per aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici

Dopo averti raccontato in breve quel poco che è noto sul ranking di Booking e Airbnb, eccoti i 10 suggerimenti per aumentare le prenotazioni e quindi i guadagni.

Infatti, grazie all’esplosione del settore extralberghiero, sono milioni le persone che sfruttano gli affitti turistici per far crescere il loro reddito. La maggior parte delle volte si inizia con poco. Ma in breve, gestire gli alloggi diventa sempre più impegnativo. E in fine, succede che quello che era nato come un modo per arrotondare, diventa la principale fonte di reddito.

A maggior ragione, dato il tempo investito nella gestione degli affitti turistici, hai bisogno di capire come aumentare le prenotazioni. Perché tutta questa fatica non vada sprecata inutilmente.

1. Immagini di qualità

Aumenta le prenotazioni con foto di qualità, recensioni e l’app Overbooking (foto di JESHOOTS.com da Pexels)

L’avrai sentito dire milioni di volte. Purtroppo è la verità: viviamo nell’era del visual. La qualità delle immagini influenza i viaggiatori in cerca di alloggio.

Belle foto invitano a fare clic. E come scritto a proposito dell’algoritmo di Airbnb, più i guest cliccheranno sui tuoi annunci, più i tuoi affitti turistici saranno mostrati tra i risultati.

Ti consigliamo di fare o farti scattare foto luminose e curate nei dettagli. Ad esempio, se nel tuo soggiorno c’è un balcone che offre anche una bella vista, apri le finestre per dare spazio e luce alle tue immagini.

2. Descrizioni

Immagini e video sono fondamentali. Ma non tralasciare la descrizione degli annunci. Non scrivere testi generici e poco curati. Soprattutto è indispensabile che siano veritieri e non fuorvianti.

Fai una lista dei punti di forza delle tue proprietà (dimensioni dei locali, arredi, capienza degli armadi, ubicazione, etc.). Poi valuta qual è il target di persone ideale per questa tipologia di struttura. Ad esempio: se nei tuoi alloggi ci sono armadi quattro stagioni, potresti attirare una famiglia con bambini che desidera soggiornare per più giorni e ha bisogno di spazio per sistemare la propria roba.

3. Sito web

Le OTA sono canali di distribuzione fondamentali di cui non puoi fare a meno. Ma hanno elevati costi di commissione.

Per questo, tranne nei casi dei business più piccoli e a conduzione familiare, per aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici è sempre meglio avere anche un sito su cui ricevere prenotazioni dirette.

Le foto di cui abbiamo scritto al punto uno, ti torneranno utili anche per questo. Perché potrai inserirle sul tuo sito web e mostrare gli alloggi in tutta la loro bellezza.

4. Ottimizzazione mobile

Mettiti per pochi minuti nei panni di un turista e immagina di dover cercare un alloggio per la tua prossima vacanza a New York. Impugni lo smartphone o accendi il PC?

I viaggiatori globali sono diventati turisti digitali che usano lo smartphone in ogni fase del viaggio, anche per cercare dove dormire. Per cui se e quando deciderai di investire in un sito web, ricorda che è fondamentale che sia responsive, ottimizzato per la visualizzazione da mobile.

5. Prenotazioni da strutture in overbooking

Un modo molto efficace per aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici, è dare disponibilità alle strutture in overbooking che si trovano nei dintorni dei tuoi appartamenti.

Può capitare che il proprietario di un b&b, una casa vacanza, un affittacamere, venda più camere di quelle disponibili. In questo caso è obbligato a riproteggere il cliente offrendogli un alloggio di livello pari o superiore, oppure inferiore dietro pagamento della differenza sulla qualità del servizio offerto.

Soprattutto nei periodi di alta stagione e in località a elevata affluenza turistica come Roma, Firenze, Milano e Venezia, questa può essere una strategia utilissima per aumentare le prenotazioni.

Per poterla realizzare, hai due alternative:

fare rete con le strutture del tuo territorio
usare una tecnologia per la gestione automatica e veloce dell’overbooking di hotel ed extralberghiero

Come l’app Overbooking, che permette sia di gestire l’overbooking se hai venduto troppe camere. Sia di dare disponibilità alle altre strutture se hai camere o appartamenti vuoti e desideri aumentare le prenotazioni.

SCOPRI COME FUNZIONA L’APP OVERBOOKING

6. Social

Al tempo di Facebook e Instagram, nessuno può sottrarsi al gioco dei social network, efficaci per aumentare la visibilità dei tuoi alloggi.

Gestire i social non è semplice. Richiede tempo. Ma ha anche dei vantaggi. In assenza di un sito web, i social saranno comunque una vetrina per i tuoi affitti turistici. Se usi gli hashtag e i tag giusti, puoi raggiungere le persone che stanno cercando un alloggio nella tua zona.

Ma soprattutto, puoi ricondividere i contenuti creati dai tuoi ospiti durante i l soggiorno. Molte ricerche dimostrano che questo tipo di contenuto, in gergo chiamato UGC (User Generated Content), viene valutato più positivamente da amici, familiari e da tutti gli utenti che lo vedono. Perché considerato spontaneo e quindi credibile e affidabile.

7. Recensioni

Sia per Booking che per Airbnb, le recensioni sono tra i fattori che incidono di più sulla visibilità dei tuoi annunci. Per aumentare le prenotazioni, dovrai cercare di ottenere più recensioni possibile.

Purtroppo, sono tantissime le persone che non scrivono una recensione a fine soggiorno. Per cui, anche se può sembrarti inopportuno, sollecita una recensioni al check-out, soprattutto quando hai la certezza della qualità del servizio offerto e della soddisfazione del guest.

O ancora meglio, invia una email o un messaggio con all’interno il link al sito su cui desideri ricevere la recensione, in modo da rendere al cliente ancora più semplice e veloce scrivere una review.

In caso di recensioni online negative, rispondi sempre (tranne nei casi in cui sospetti sia una recensione fake). Utilizza un tono educato, argomenta punto per punto e se necessario chiedi scusa proponendo qualcosa al cliente.

8. Flessibilità

Nelle sue linee guida, Airbnb suggerisce di accorciare la durata minima del soggiorno e aumentare quella massima.

Sempre più viaggiatori scelgono di viaggiare per meno giorni ma più spesso durante l’anno, piuttosto che fare vacanze di 2 settimane, difficili da conciliare con famiglia e lavoro.

Per cui, un altro modo efficace per aumentare le prenotazioni con gli affitti turistici, è permettere ai clienti di prenotare anche solo per una notte e soddisfare il loro desiderio di short break.

9. Tempo di risposta o prenotazione immediata

Tra i “trucchi” per aumentare le prenotazioni su Airbnb, ricorda che quando ricevi una richiesta di informazioni e non hai attiva la prenotazione automatica, è fondamentale rispondere entro 24 ore.

Questa è una raccomandazione fornita da Airbnb stessa, per cui è molto importante non trascurare il suo suggerimento.

In alternativa, puoi attivare la prenotazione immediata, sempre più utilizzata dagli host ma soprattutto molto gradita ai guest. Airbnb ha rivelato che questo è un fattore che incide sulla visibilità degli annunci.

10. Prezzo

Abbiamo lasciato il prezzo per ultimo, perché è il più influente ma anche il più scontato. Infatti, nonostante il settore travel e hospitality non sia più lo stesso dopo l’avvento del digitale, del mobile e di Airbnb, il prezzo rimane il fattore a cui tutte le tipologie di viaggiatori sono più sensibili.

Il prezzo dei tuoi affitti turistici deve essere competitivo. Analizza i risultati delle tue proprietà. Studia i competitor. Considera la stagionalità. Misura come le variazioni dei prezzi incidono sulle prenotazioni. Valuta il rapporto tra prezzo e guadagni.

Dedichi molto tempo alla tua attività di host? Non sprecare le tue ore. Ma sfrutta questi 10 suggerimenti per aumentare le prenotazioni. Cura immagini, descrizioni e social. Non ignorare le raccomandazioni fornite direttamente da Booking e Airbnb. Sfrutta altre strategie, come le prenotazioni dirette e quelle in arrivo da strutture in overbooking.